Die neue Ausgabe, die von der Generaldirektion Binnenmarkt, Industrie, Unternehmertum und KMU und dem Europäischen Innovationsrat und der Exekutivagentur für KMU (EISMEA) der Europäischen Kommission ins Leben gerufen wurde, ergänzt die Helpdesks für geistiges Eigentum, die KMU mit Sitz in der EU und in den Ländern des Binnenmarktprogramms (SMP), die mit oder in den Zielmärkten Geschäfte machen, kostenlos Unterstützung in Fragen des geistigen Eigentums bieten sollen.
Diese Dienstleistung besteht in der Bereitstellung von "First-Line"-Hilfe, die sich beispielsweise nicht auf die Ausarbeitung von Patentanmeldungen oder Verträgen erstreckt, um nicht mit bestehenden Anwaltskanzleien oder anderen Akteuren zu konkurrieren.
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