Palvelu on avoinna eurooppalaisille start-up-yrityksille ja pk-yrityksille, jotka ovat allekirjoittamassa Horisontti 2020/Eurooppa-ohjelman avustussopimusta tai jotka ovat hiljattain allekirjoittaneet sellaisen (enintään kuuden kuukauden kuluessa sopimuksen allekirjoittamisesta). Se palvelee myös Horisontti 2020/Eurooppa-ohjelman tuloskehittimen (Horisontti 2020/Eurooppa-ohjelman tuloskehittimen ) viitoittamia pk-yrityksiä (enintään puoleen hankkeen kestosta asti). Lisäksi pk-yritykset, jotka Enterprise Europe Network ohjaa Horisontti puiteohjelman IPR-esianalyysipalvelu (IP Scan) suunniteltua yhteistyötä muiden tahojen kanssa tutkimus- ja innovaatiohankkeessa silmällä pitäen, voivat käyttää palvelua enintään kuuden kuukauden ajan hankkeen alkamisesta, mutta mieluiten ennen sopimuksen allekirjoittamista.